Am 26.Oktober fand im Josef Resch Haus in Innichen ein Vortrag über Social Media statt.
Organisiert wurde es vom Tourismusverband Hochpustertal und Tim Schütrumpf von Tourismuszukunft war Referent.
Da ich mich auch selbst sehr mit dem Thema Facebook & Social Media beschäftige, war es interessant zu hören was Andere darüber denken und erzählen.
Ein Leitspruch von Tourismuszukunft lautet „Klassisches Marketing ist nicht sozial“ und wurde so erklärt, dass mit den klassischen Werbungen z.B. Printmedien, Bannerwerbung usw. die Menschen nicht miteinander kommunizieren können.
Hingegen beim Social Web ist das sehr wohl möglich. Zu Social Web zählen z.B. Reisecommunitys, Blogs, Soziale Netzwerke, Wikis, Videoplattformen, Fotoplattformen und Location Based Services (z.B. Foursquare).
Das Internet wird immer authentischer, deshalb ist es gerade für Hotels wichtig ein gutes Produkt anzubieten und nicht nur leere Versprechungen zu machen, denn unter Umständen könnte es eine schlechte Bewertung auf z.B. Holidaycheck geben. 28% der Gäste buchen nur laut den Bewertungen auf Holidaycheck.
Konsequenzen der Nutzung vom Social Web sind ein gut informierter Gast, Markttransparenz, Echtzeitmarketing, der Gast ist Ortskundig und ein Multiplikator.
Um gute Ergebnisse zu erzielen muss sich der Betrieb aber gut um die Sozialen Netzwerke kümmern und auch mit den Gästen kommunizieren und sie vielleicht auch animieren etwas zu schreiben.
Ich kann den Vortrag nur zustimmen und bin auch der Meinung, dass sich ein Betrieb auch mit den Sozialen Netzwerken gut auseinandersetzen sollte. Wer das nicht tut, läuft Gefahr irgendwann von den Nachbarn überholt zu werden.
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